Anleitung zum neuen Shop

Liebe Mitglieder und Kunden,

der dkv hat technisch nachgerüstet – mehr Service, mehr Möglichkeiten. Im Laufe der Zeit werden Sie die neuen Funktionen kennen und schätzen lernen. Leider ließ sich das ohne Veränderung nicht bewerkstelligen, daher brauchen Sie eine Kurzeinweisung in den Shop.

1.1. Neukunden

Bestellen Sie einfach wie in anderen Shops erstmal ohne Registrierung. Nach Bearbeitung der Bestellung bekommen Sie eine Registrierungs-Mail zugeschickt. Hier sind dann Ihre Daten hinterlegt, sodass die nächste Bestellung deutlich schneller geht.

1.2. Neu registrieren für bekannte Kunden

Da Ihr Passwort nur Ihnen bekannt ist, konnten wir die Daten aus dem alten Shop nicht importieren. Nicht der für Sie günstigste Weg, aber der unkomplizierteste für alle. Bitte registrieren Sie sich neu im Shop: » Registrierung

Anders als in anderen Shops ist die Registrierung nicht automatisiert. Ihre Registrierung wird manuell unserer Datenbank hinzugefügt, damit keine doppelten Profile entstehen. Bevor Sie sich ein zweites Mal registrieren, weil Sie Ihr Passwort vergessen haben, bitten wir Sie bei uns anzurufen oder die Funktion Passwort-vergessen zu nutzen.

2. Daten prüfen

Bitte schauen Sie sich unter Mein Profil Ihre Daten an. Alles vollständig, alles richtig? Die Kontaktdaten, die Sie uns nennen, werden für Rechnung und Versand benötigt.

3. SEPA-Lastschrift

Kunden, die uns bereits einen Lastschrifteinzug erteilt haben, erhalten diese Möglichkeit automatisch nach der Registrierung. Die Möglichkeit über Lastschrift zu zahlen, erhalten Neukunden erst, wenn Sie uns das rechtlich vorgeschriebene SEPA-Mandat erteilen. Das bedarf Ihrer Unterschrift, daher bitten wir Sie das Formalar auszudrucken und unterschrieben zu faxen, mailen oder per Post zu schicken.

4. Nicht alles ändert sich

Der dkv arbeitet Service-orientiert. Selbstverständlich haben Sie zukünftig auch weiterhin die Möglichkeit per Mail, per Fax oder per Post zu bestellen. Und wenn Ihnen das alles zu kompliziert ist, dann rufen Sie einfach an: 089/48092-1245, wir sind für Sie da!

Ihr dkv-Buchservice